联系方式总览
本站由内容审核、技术维护、玩家服务与商务合作四个职能线共同支撑。为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。以下为各渠道的占位信息与响应说明，实际联系方式以平台最新公告为准。
玩家服务与礼包问题
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：本站右下角“玩家服务”浮窗，工作日 9:00–22:00
- 反馈入口：每个开服条目详情页底部“反馈”按钮
- 响应时间：工作日2小时内，非工作日6小时内
服务器运营商合作
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 商务QQ：800000000（占位，仅限运营商）
- 合作说明：需提供服务器名称、版本、开服计划、线路、礼包方案
- 响应时间：1–2个工作日
技术与数据问题
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 适用场景：开服数据同步异常、客户端无法安装、页面显示错误
- 响应时间：工作日4小时内
内容审核与举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 适用场景：虚假开区、诱导充值、礼包缩水、服务器跑路
- 响应时间：24小时内复核，48小时内给出处理结果
工作时间与服务承诺
平台内容审核团队每日分三个时段集中处理新提交的开服信息：上午9:00–11:00、下午14:00–17:00、晚间20:00–23:00。这三个时段也是新开服上架最密集的时间窗口。玩家服务在线客服的工作时间为工作日9:00–22:00，周末与节假日为10:00–20:00。邮件与反馈入口为7×24小时接收，但非工作时段响应会顺延至下一个工作时段。
服务承诺如下：
- 开服信息提交后，审核团队在2小时内完成初筛（工作时段内），符合要求的条目在开服前至少2小时上架。
- 玩家反馈的“无法连接”“礼包无法领取”“服务器强制充值”等问题，24小时内完成复核，确认问题后下架或标记该服务器。
- 商务合作邮件1–2个工作日内回复，合作方案确认后3个工作日内完成数据对接与礼包配置。
- 所有涉及玩家账号、礼包码、反馈记录的数据，仅用于平台内部审核与礼包发放，不对外泄露。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 推荐联系渠道 | 典型响应时间 |
|---|---|---|---|
| 玩家服务组 | 礼包领取、开服信息咨询、使用问题 | 在线客服 / player邮箱 | 2小时内 |
| 内容审核组 | 开服信息提交、虚假服举报、信息纠错 | report邮箱 / 条目反馈按钮 | 24小时内 |
| 技术维护组 | 客户端安装、数据同步、页面异常 | tech邮箱 | 4小时内 |
| 商务合作组 | 服务器收录、礼包合作、广告位咨询 | coop邮箱 / 商务QQ | 1–2个工作日 |
| 数据与版本研究组 | 版本百科纠错、开区规律咨询 | tech邮箱（注明“版本百科”） | 3个工作日内 |
如果你不确定该联系哪个部门，可统一发送至 [email protected]，由玩家服务组根据内容转交对应职能线，避免多次重复沟通。
常见问题与快速解答
提交一个传奇私服新开服信息需要收费吗？
基础收录免费。平台对符合审核标准的服务器提供免费展示位，按开服时间排序。若需要置顶、加粗、首页推荐等增强展示，属于商务合作范畴，需联系商务合作组。免费收录与付费展示在条目样式上有明确区分，不会混淆玩家判断。
为什么我提交的开服信息没有通过审核？
常见原因包括：缺少服务器名称或开服时间；版本描述与实际不符（如标注1.76但实际为超变）；网站入口无法访问；客服联系方式无效；同一服务器重复提交。审核团队会在驳回时通过邮件或QQ说明原因，修改后可重新提交。
礼包码失效或被使用过怎么办？
首先确认是否在同一服务器重复领取。若确认是首次领取但提示失效，请将服务器名称、礼包码、领取时间、截图发送至 [email protected]，玩家服务组会联系运营商核实，通常24小时内补发或更换礼包码。
我想举报一个虚假开区或跑路服，需要提供什么信息？
请提供：服务器名称、开服时间、网站入口、你遇到的具体问题（如无法连接、充值后关服、礼包与描述不符）、相关截图或聊天记录。信息越完整，审核团队复核越快。确认属实的服务器将被下架，并列入平台内部预警名单，后续同类信息提交会加强审核。